מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים -
משלוח הינו בין 2-10 ימי עסקים, לרוב יגיעו מהר יותר ללקוח. (תלוי במוצר שהוזמן)
יום עסקים לא כולל את יום ההזמנה
יתכנו עיכובים ושינויים בלתי צפויים, בית העסק יעדכן את הלקוח בעיכוב המשלוח.
בית העסק עושים את מירב המאמצים על מנת לזרז את אספקת ההזמנה כמה שיותר מהר.
כמו כן, יכולים להיות עיכובים בלתי צפויים.
- משלוחים לאיזורים חריגים כגון: רמת הגולן, אילת וים המלח, יהודה ושומרון והאיזור, וישובים מעבר לקו הירוק) יכולים להתעכב מעבר לימי עסקים הרשומים.
- שירות המשלוחים לא יגיע לישובים וכפרים בעלי סיכון ביטחוני.
אפשרויות ועלויות משלוח -
- משלוח עד הבית הלקוח - עד 10 ימי עסקים
- משלוח לנקודת איסוף - לא כולל את כל המוצרים - עד 10 ימי עסקים
משלוח לנקודת איסוף \ לוקר קרובה לבית הינו 39₪
(לא קיימת בחירה מדויקת אך ניתן לכתוב לנו בהערות בתהליך ההזמנה או במייל ובווצאפ שלנו לאחר קליטת ההזמנה).
בית העסק עושה את מירב המאמצים לבחירת נקודת איסוף הכי קרובה אליכם,
תוכלו לבדוק את נקודות האיסוף הפעילות באיזורכם.
משלוח לנקודת איסוף הינו בחנויות ובלוקרים
לא כל מוצרינו יכולים להשלח לנקודת איסוף - לכן, יתכן במידה והמוצר שהוזמן אינו יכול להשלח, בית העסק יעדכן את הלקוח, לכן מומלץ לקרוא את מדיניות המשלוחים
בעת ההזמנה, הלקוח ימסור את פרטיו המדויקים לצורך פרטי המשלוח , ופרטים אלו יהיו באחריות הלקוח בלבד!
- איסוף מהמפעל עד 10 ימי עסקים - ללא עלות בתיאום עם בית העסק
אספקת מוצרים על ידי חלוקת משלוחים הנה בתחומי ישראל בלבד וכפופה לנגישות סבירה
לא נהיה אחראים לכל נזק בגין איחור או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי או אירועים שאינם בשליטתנו.
מועד אספקת המוצרים הוא בימי עסקים הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי (ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ושבתון).
בעת ביצוע הזמנה במשלוח עד הבית - ישלח ללקוח הודעת / שיחת טלפון לתיאום אספקת המוצר מחברת השליחויות.
החזרות -
בית העסק עושה את מיטב יכולתנו כדי שהלקוח יהיה מרוצה.
ניתן להחליף מוצר שרכשת עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש שמצורף אליו דף החזרה של בית העסק
סעיף זה לא יחול על מוצרים בהזמנה אישית
בית העסק הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה
לאחר קבלת הפריט חזרה בשלמותו ובתנאי הזמנים להחזרת משלוח. ישלח ללקוח החזר מלא של שווי הפריט באותה שיטת תשלום בה שולם בכפוף לתנאי ביטול העסקה ולמדיניות חברת האשראי מרגע קבלת המוצר במפעל. ההחזר יתקבל לכרטיס אשראי\ חשבון הפייפאל ממנו בוצעה ההזמנה.
כדי לבטל\ לבצע החלפה\ החזרה או לשנות הזמנה ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 0522450331 או במייל hanochgallerypicture@gmail.com
אפשרויות החזרה-
לרשותך, קיימות מספר אופציות להחזרת המוצרים-
- להחזיר מוצר שרכשת באתר במפעל ברעננה, בתיאום טלפוני.
- אופציית החזרה בדואר על חשבון הלקוח.
- אופציית החזרה בנקודת איסוף בעלות של 49 ₪ - מחיר זה משתנה בהתאם למוצר שמוחזר לבית העסק - לא תקף על כל המוצרים.
- אופציית החזרה באמצעות משלוח מבית הלקוח - לא קיימת אופצייה לבחירת זמינות וכן יתכן ולא תהיה זמינות מידיית - בעלות של 69₪
*עלות המשלוח שבוצע מהלקוח\ה אל בית העסק בעת החזרה\ החלפה תחול על הלקוח\ה
החזרת הפריט אל הלקוחה לאחר החלפה יתבצע באמצעות דואר ישראל\ משלוח לנק איסוף או משלוח עד הבית - לשיקול בית העסק ותהיה על חשבוננו.
במידה וחבילה שנשלחה על ידנו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות התשלום עבור משלוח חוזר.
החלפות -
- החלפה למוצר אחר כנגד הסכום ששילם הלקוח\ה עבור המוצר שרכש.
- החלפה כנגד זיכוי למימוש עתידי באתר. במידה והלקוח יבחר לקבל זיכוי כספי לשימוש באתר שווי הזיכוי יהיה שווה לסכום המקורי ששולם ללא ניכוי.
*פרק זה הינו ״מדיניות החלפות החזרות ומשלוחים״ כזה שנתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע או סיטואציה.
ביטול עסקה-
ביטול עסקה שמתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן עד 14 יום מרגע קבלת המוצר כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר ובאריזתו המקורית.
ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול עסקה כאמור בחוק בגובה של 5% משווי המוצר או 100 ש״ח הנמוך מביניהם, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר לא ייחויב בדמי ביטול עסקה.